Vijf redenen waarom je website geen aanvragen oplevert

Als je site bezocht wordt maar niks oplevert, zit het probleem zelden in het ontwerp. Het zit bijna altijd in een van deze vijf punten.

1. Je telefoonnummer staat te laag

Veel mensen willen gewoon bellen. Staat je nummer alleen onderaan, dan haakt een deel af voordat ze er zijn. Zet het in de menubalk, en op mobiel als aanklikbare link zodat één tik genoeg is.

2. Je formulier vraagt te veel

Elk extra veld kost je aanvragen. Bedrijfsnaam, adres, postcode, hoe-heeft-u-ons-gevonden: dat vraag je later maar. Naam, e-mail en bericht is genoeg om terug te kunnen bellen.

3. Er staat niet waar je werkt

Iemand in Zwolle wil weten of je daar komt. Noem je regio expliciet, ook in de tekst en niet alleen op een kaartje. 'Werkzaam in Utrecht, Nieuwegein en Houten' scheelt je telefoontjes van mensen die je toch niet kunt helpen, en levert je de mensen op die je wél kunt helpen.

4. Je site is traag op een telefoon

Meer dan de helft van je bezoekers komt via een telefoon, vaak op 4G. Een pagina vol ongecomprimeerde foto's laadt daar traag, en na drie seconden is een flink deel weg. Houd foto's klein en beperk het aantal.

5. Niets zegt dat je te vertrouwen bent

Geen reviews, geen foto's van eigen werk, geen KvK-nummer, geen gezicht. Dan blijft het een adres op internet. Zet er iets neer waaruit blijkt dat er mensen achter zitten — dat is goedkoper dan adverteren en werkt beter.

Wat ik als eerste zou doen

Pak je telefoon, ga naar je eigen site en probeer binnen tien seconden je eigen nummer te bellen. Lukt dat niet, dan weet je waar je moet beginnen.